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「接客マナー研修」~接客も個性の時代、客の心をつかむマナーとは~

安田町地域雇用創造協議会から、
マナー研修についてのお知らせです。

お店や、飲食業などで働いていらっしゃる方、
接客業への就職を考えておられる方など、
参加無料ですので、ぜひご参加ください!!

接客から接遇へ・おもてなしの「心」のレベルアップを図り、
自分なりのマナースタイルを確立しましょう。


接客マナー

平成21年度地域雇用創造推進事業「販売戦略人材の育成研修」
「接客マナー研修」~接客も個性の時代、客の心をつかむマナーとは~

日時: 9月30日(水)19:00~21:00

場所: 安田町文化センター2F 講座室 (高知県安芸郡安田町西島40-2)

講師: 山節子氏(アビリティーセンター)

内容:
 「おもてなしの心とは~接客から接遇へ~」
 「接客場面ごとのポイント(ロールプレイング)」
 「苦情に関する応対~苦情を信頼に変えるために~」

【主催】安田町地域雇用創造協議会

【協力】安田町教育委員会

対象者)町民、在職者、求職者など


【申し込み】
参加無料ですが、テキストなどの準備の関係上、事前の予約をお願いします。
ご希望の方は、開催当日の9/30(水)までに
当ブログ内のメールフォームにてご連絡ください。




講師プロフィール
山節子(やまさきせつこ)先生 <アビリティーセンター>
日本大学芸術学部放送学科卒業。東京にてOLを10年経験し、1988年、愛媛県の「アビリティーセンター」に転職。持ち前のコミュニケーション能力で営業成績を伸ばす。営業所長、新規店舗「とらばっほ」店長を歴任し、研修事業部立ち上げを機に、研修インストラクターとして活動開始。企業、官公庁、学校にて5年間で1万人以上のマナー研修を実施。熱烈なリピーターは増え続けている。


【関連リンク】

アビリティーセンター(山節子先生のプロフィールページ)

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